Apresentação:

A Ouvidoria da Faculdade Bertioga, foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.

O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.

O que é a Ouvidoria?

É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigílo absoluto como forma e preservar a identidade do manifestante.

O que faz?

Ouve, recebe e encaminha (crítica, elogios, informações, reclamações, solictações, sugestões e questionamento) aos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;

Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços;

Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimento, alternativas e soluções.

Público Alvo

Acadêmicos

Comunidade Externa

Funcionários

Professores

Contato com a Ouvidoria:

E-mail :ouvidoria@faculdadebertioga.com.br

Graduação

• Administração
• Direito
• Pedagogia
• Turismo

Pós-Graduação

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• Gestão Escolar
• Psicopedagogia
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